Orange Access
Profiel Orange Access
Orange Access levert een totaalpakket op het gebied van veilig werken op hoogte (rope access). Als ISO 9001, GWO & IRATA gecertificeerde organisatie belichaamt het de essentie van een veiligheidsbewust bedrijf. Wereldwijd werkt Orange Access voor klanten in de offshore, olie & gas industrie, petrochemische sector, elektrische energie voorziening en maritieme sector. Orange Access werkt met een aantal vaste medewerkers en beschikt over een grote flexpool van deskundige freelancers. Ze voorzien in het geven van trainingen (werken op hoogte, EHBO, besloten ruimtes) en verschaffen hiernaast persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM's). Ook draait Orange Access zelf projecten in de rope access.
Probleemstelling Orange Access
- Onvoldoende overzicht op managementinformatie
- Informatie was versnipperd over verschillende bronnen
- Veel handelingen en overleg noodzakelijk om overzicht te houden
Case Orange Access: Een interview met Janneke Helling (Office Manager)
Janneke Helling: "Voor Syndustry werkten wij met Excel bestanden, Word documenten, informatie uit de mailboxen en informatie die in hoofden van mensen zit om overzicht te houden op PBM’s, cursisten, trainingen & certificaten. Dat ging prima toen Orange Access nog klein was, maar hoe meer we groeiden, hoe minder dit volstond. Versnippering van informatie leidde tot een slecht overzicht en door de verscheidenheid aan informatiemogelijkheden waren veel handelingen nodig en voortdurend overleg om overzicht te houden.
Al geruime tijd was die werkwijze een bron van ergernis. Of je was met Word aan het werk, dan weer iets opzoeken in Excel, dan weer checken bij een collega. We misten een totaaloverzicht en liepen voortdurend achter de feiten aan. Onze werkwijze was omslachtig, foutgevoelig en kostte teveel tijd en dus geld."
Wat deed Syndustry?
Syndustry heeft voor Orange Access naast het reeds in gebruik genomen materieelbeheer systeem Syndustry Equipment, een CRM en een Traininsbeheer module op maat ontwikkeld. Via het Syndustry platform zijn deze modules met elkaar geïntegreerd.
Janneke: "Via een van onze freelancers kwamen wij in contact met Syndustry Equipment. Dat was voor ons een openbaring. Geen opsmuk, geen 100 extra functies die je toch niet gaat gebruiken, makkelijk onder de knie te krijgen en dusdanig goed uitgedacht dat de registratie, inspectie en het beheer van PBM’s ineens eenvoudig was."
De impact
Janneke: “Voortaan één systeem, eenduidigheid, tijdwinst en altijd overzicht. Dit bracht ons op het idee om Syndustry te vragen een CRM systeem voor ons te maken waarin we ook al onze klanten, cursisten, trainingen, en certificaten kunnen koppelen en beheren. Inmiddels hebben we al een aantal modules CRM in gebruik en ook dit voldoet aan de belofte.
De jongens van Syndustry, zoals wij ze noemen, hebben een fantastisch product ontworpen. Het allergrootste pluspunt vind ik dat ze in staat zijn een systeem dusdanig te ontwerpen dat de grote lijnen zichtbaar blijven. Het blinkt uit door eenvoud. De jongens krijgen dit voor elkaar door goed te luisteren naar hun klanten, heel gedetailleerd door te vragen, te analyseren en mee te denken. Belangrijk vind ik ook dat ze zich aan hun afspraken houden, dat geeft vertrouwen. Bovendien zijn ze gewoon aardig ”
Benieuwd wat Syndustry voor jouw organisatie kan betekenen? Neem dan gelijk contact met ons op.